Política de reembolso

En Martina Rojas queremos que compres con total tranquilidad.

Derecho de desistimiento (devolución sin necesidad de justificar motivo)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último artículo, si el pedido se entrega en varios envíos), sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques de forma clara antes de que termine el plazo, escribiendo a contacto@martinarojas.com con tu número de pedido. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento al final de esta página.

Una vez nos informes de tu decisión, dispones de 14 días adicionales para devolvernos el artículo. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Te reembolsaremos el importe total de tu compra (incluido el coste de envío estándar, si lo pagaste) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo devuelto o desde que nos acredites haberlo enviado, lo que ocurra antes. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste para la compra.

Ampliamos el plazo a 30 días. Aunque la ley exige un mínimo de 14 días, en Martina Rojas te damos 30 días desde la recepción del pedido para devolverlo si no te convence, en las mismas condiciones.

Estado del artículo

Para aceptar la devolución, el artículo debe conservar sus etiquetas y no mostrar signos de uso más allá de haberlo probado, igual que harías en una tienda física. Por higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes ni ropa interior, salvo defecto de fabricación.

Cómo devolver un pedido

Escríbenos a contacto@martinarojas.com con tu número de pedido y te facilitaremos la dirección de devolución.

Artículos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al pedido, contáctanos y lo solucionamos sin coste, conforme a la garantía legal de conformidad de 3 años que te asiste como consumidor en España.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo rellenar si deseas desistir del contrato.

A la atención de Martina Rojas, contacto@martinarojas.com:

Comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido número:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Fecha: