Informativa sui rimborsi

In Martina Rojas vogliamo che tu acquisti con totale tranquillità.

Diritto di recesso (reso senza necessità di giustificare il motivo)

Hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine (o dell'ultimo articolo, se l'ordine viene consegnato in più spedizioni), senza necessità di indicare il motivo.

Per esercitarlo, basta comunicarcelo in modo chiaro prima della scadenza del termine, scrivendo a contacto@martinarojas.com con il tuo numero d'ordine. Puoi anche usare il modello di modulo di recesso alla fine di questa pagina.

Una volta comunicataci la tua decisione, hai altri 14 giorni per restituirci l'articolo. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Ti rimborseremo l'importo totale del tuo acquisto (incluso il costo di spedizione standard, se pagato) entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo reso o dalla prova del suo invio, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Estendiamo il termine a 30 giorni. Anche se la legge richiede un minimo di 14 giorni, in Martina Rojas ti diamo 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituirlo se non ti convince, alle stesse condizioni.

Stato dell'articolo

Per accettare il reso, l'articolo deve conservare le etichette e non mostrare segni di utilizzo oltre all'averlo provato, come faresti in un negozio fisico. Per motivi igienici, non si accettano resi di orecchini né biancheria intima, salvo difetto di fabbricazione.

Come restituire un ordine

Scrivici a contacto@martinarojas.com con il tuo numero d'ordine e ti forniremo l'indirizzo per il reso.

Articoli difettosi o ordini errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci e risolveremo il problema senza costi, in conformità con la garanzia legale di conformità di 3 anni di cui godi come consumatore in Spagna.

Modello di modulo di recesso

Da compilare solo se desideri recedere dal contratto.

All'attenzione di Martina Rojas, contacto@martinarojas.com:

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

Numero d'ordine:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Data: