Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στη Martina Rojas θέλουμε να αγοράζετε με απόλυτη ηρεμία.
Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή χωρίς ανάγκη αιτιολόγησης)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας (ή του τελευταίου προϊόντος, αν η παραγγελία παραδίδεται σε περισσότερες αποστολές), χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.
Για να το ασκήσετε, αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφήνεια πριν τη λήξη της προθεσμίας, γράφοντας στο contacto@martinarojas.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο τέλος αυτής της σελίδας.
Μόλις μας ενημερώσετε για την απόφασή σας, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε το προϊόν. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.
Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς σας (συμπεριλαμβανομένου του κόστους τυπικής αποστολής, αν το πληρώσατε) εντός 14 ημερών το αργότερο από τη λήψη του επιστρεφόμενου προϊόντος ή από την απόδειξη ότι το αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.
Επεκτείνουμε την προθεσμία στις 30 ημέρες. Παρόλο που ο νόμος απαιτεί ελάχιστο 14 ημέρες, στη Martina Rojas σας δίνουμε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να την επιστρέψετε αν δεν σας ικανοποιεί, υπό τους ίδιους όρους.
Κατάσταση του προϊόντος
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να διατηρεί τις ετικέτες του και να μην παρουσιάζει σημάδια χρήσης πέρα από το να το έχετε δοκιμάσει, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σκουλαρικιών ούτε εσωρούχων, εκτός αν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.
Πώς να επιστρέψετε μια παραγγελία
Γράψτε μας στο contacto@martinarojas.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
Ελαττωματικά προϊόντα ή λανθασμένες παραγγελίες
Αν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το λύσουμε χωρίς κόστος, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 3 ετών που ισχύει για εσάς ως καταναλωτή στην Ισπανία.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Συμπληρώστε το μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Προς Martina Rojas, contacto@martinarojas.com:
Σας ενημερώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του παρακάτω αγαθού:
Αριθμός παραγγελίας:
Όνομα καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Ημερομηνία: